A través de esta web usted nos puede enviar sus dudas y preguntas vía e-mail o concertando una cita para ser atendido por Skype, bien llamándonos al teléfono que aparece en la página o bien enviándonos un email al que le responderemos con el día y hora en el que podrá ser atendido.

En lo que respecta al tema de maltrato en el ámbito doméstico o violencia de género, las consultas, por razones obvias, siempre serán vía Skype. No se atenderán este tipo de consultas a través de e-mail.

Sí, así es. Cuando usted nos formule su pregunta, bien por e-mail, bien concertando una cita para ser atendido por Skype, usted deberá elegir la opción de pago correspondiente a través de Paypal. Una vez que hayamos recibido la confirmación de pago usted recibirá el asesoramiento.

Si tiene dudas sobre qué opción elegir, contáctenos, por favor.

¿Y si yo no tengo cuenta paypal?

Si no tiene cuenta paypal no importa. Cuando usted haga click en el botón para realizar el pago, se desplegarán las opciones que tiene para realizarlo mediante diferentes tarjetas.

¿Y si no dispongo de tarjetas de crédito, puede realizarlo otra persona por mí?

Sí, efectivamente. Pero en ese caso, para evitar confusiones, comunique mediante email el nombre de la persona que realizará el pago por usted para asignar ese pago a su consulta y no a otra.

Usted puede hacer, por un mismo pago, dos consultas. 

En general, el tiempo de espera no es superior a 48 horas desde el aviso de pago para atender su consulta. 

Una vez concertada la cita por Skype, si llegado el día y la hora el cliente no se conecta, el tiempo de espera será de 15 minutos transcurridos los cuales se entenderá suspendida la consulta. Se volverá a reprogramar para otra ocasión, puesto que entendemos que en ocasiones pueden surgir una serie de circunstancias imprevistas que nos cambian la agenda repentinamente (P.e. la muerte de un familiar).

Puede contactar con nosotros, bien a través del formulario "Comentarios" que aparece en la página de inicio. Este formulario sólo nos llega a nosotros, por lo que su privacidad está garantizada; bien a través de email o bien a través del teléfono que figura en la página principal.